Política de frete
Politique de livraison
Chez Élovyne, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande afin de vous offrir une expérience d’achat agréable et fiable.
Zones de livraison
Nous livrons les commandes aux adresses éligibles en France. Les options de livraison disponibles sont affichées lors du passage de la commande.
Frais de livraison
La livraison standard est facturée 5,90 €.
La livraison est offerte dès 50 € d’achat.
Le montant applicable est automatiquement calculé et affiché lors du paiement.
Délais de livraison
Le délai estimé entre la confirmation de votre commande et sa livraison est généralement de 5 à 8 jours ouvrés.
La préparation de la commande intervient généralement dans les 1 à 3 premiers jours ouvrés.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés en période de forte activité, lors de jours fériés ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, vous recevrez les informations nécessaires par e-mail après l’expédition de votre commande.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse e-mail ainsi que votre adresse de livraison lors de votre commande.
Adresse de livraison incorrecte
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison après avoir passé commande, contactez notre service client dès que possible.
Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse sera encore possible.
Retard de livraison
Si votre commande dépasse sensiblement le délai de livraison estimé, contactez notre service client afin que nous puissions vérifier son acheminement.
Colis endommagé ou problème de livraison
Si votre colis arrive endommagé ou si vous rencontrez un problème concernant la livraison, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, lorsque cela est nécessaire, des photos du colis ou du produit reçu.
Retours
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Service client
Pour toute question concernant votre commande, son expédition ou sa livraison, notre service client reste à votre disposition.
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