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Chez Élovyne, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés avant expédition.
Délais de livraison
Les délais peuvent varier selon votre adresse, le transporteur et le mode de livraison sélectionné. Une estimation est indiquée au moment de la commande.
Livraison offerte
La livraison standard est offerte pour toute commande supérieure à 50 €, lorsque cette option est disponible pour votre destination.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi de votre colis.
Retours
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat.
Vous pouvez demander le retour d’un article dans un délai de 30 jours après sa réception, sous réserve que celui-ci soit non porté, non lavé, non endommagé et retourné dans son état d’origine avec ses étiquettes.
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Remboursements
Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou lorsque la législation le permet, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour. Les éventuelles restrictions seront clairement indiquées sur la page du produit.
Droit de rétractation
Pour les consommateurs auxquels la réglementation de l’Union européenne s’applique, les droits légaux de rétractation restent applicables. Notre politique commerciale de retour de 30 jours ne réduit pas vos droits prévus par la loi.
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Notre service client reste à votre disposition via notre page Contact.